無添加プリン
ただ美味しいだけじゃない、素材と製法にこだわった芦屋ぷりん
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Q&A























Q.芦屋ぷりんは店頭売りと発送用の違いはありますか?
A.店頭販売専用プリン「芦屋ぷりん」は女性のお客様でも持ち歩きしやすいように容器はプラッチックで、少しでも環境負担を減らすためにフタはしておりません。
同じ理由からスプーンもご希望のお客様にのみお付けしております。
通販専用プリン「芦屋ぷりん 想(そう)」は発送専用になります。
容器はフタ付きのガラス瓶で一箱(5個入り)単位の販売でございます。
店頭用と通販用のお味の違いはほとんどございません。

Q.芦屋ぷりんの材料は安全ですか?
ごらんください A.芦屋ぷりん 想(そう)は生産工程まで明らかな素材の選定は基より、添加物、香料やお酒も一切使っていません。食品である以上は、「美味しい」の前に「安心して食べられること」が不可欠な要素だと考えるからです。詳細は「芦屋ぷりん とあっせの安心への取り組み」をご覧下さい

Q.消費期限は何日ありますか?

A.通販用プリン「芦屋ぷりん 想(そう)」は、発送日を含め6日が消費期限でございます。

消費期限の詳細についてはこちらをご覧下さい>>


Q.プリンは一個からでも買えますか?
ごらんください A.申し訳ありませんが、芦屋ぷりん 想(そう)は1箱5個入りの箱単位でお求め下さいませ。
企業様の社内表彰やお土産などの大量注文や結婚式、内祝い、パーティー、コンペ商品など数のまとまるご注文は別途ご相談させて頂きますので、「おまとめ注文・特別包装」のページをご覧下さい

Q.プリンはどのようにして配達されますか?
ごらんください A.プリンが5個入る化粧箱に綺麗に入れて専用の外箱(白色段ボール)に入れ、クロネコヤマト冷蔵クール便にてお届け致します。もちろん、メッセージカード(無料)や、のし紙(無料)もお付け致します。
別途、ギフト用に風呂敷包み(有料)も致します。詳しくは、「梱包・包装について、ギフト包装について」をご覧下さい。※一部商品は普通便での発送になります。

Q.メッセージカードは入れられますか?
A.ご注文の際に、備考欄にメッセージをお書き下さい。メッセージカードにしてお届けさせて頂きますます。もちろん無料です。 。

Q.熨斗(のし)はつけられますか?

A.ご注文の際に、「のし」をお選び頂けます。カート内にて必要事項をご記入頂けます。

熨斗は紅白「蝶結び」「結びきり」、黄白「お供え」など用途に応じてご用意いたしますのでお申し付け下さいませ。


Q.どのような支払い方法がありますか?
A.インターネットでのご注文の場合は、クレジットカード、郵便振り込み(後払い)、銀行振込み(後払い)、コンビニ決済(後払い)、代金引換がお選びいただけます。
当店でのお買いもの決済はSSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われるため、お客様のクレジットカード番号は弊店ではお預かり致しません。
また VISA、Master、JCBにおきましては「カード会社」が「カード所有者」に対してあらかじめ設定したパスワードを用いて購入前に認証を行いますので、カード番号のみを用いた決済と違い、カードの不正利用を防げます。
 お電話、ファックスでのご注文は銀行振込み(前払い)、代金引換がご利用頂けます。その際の手数料はお客様負担とさせて頂きます。
ごらんください※お電話、ファックスでのご注文の場合、注文主様とお届け先が異なる際は銀行振込(前払い)のみとさせて頂きます。
なお、銀行振込みは振込み確認までに時間がかかる事が有りますので予めご了承ください。詳しくは「お買物ガイド」をご覧下さい。。

Q.到着の日や時間の指定はできますか?

A.到着日、時間指定、共にご指定いただけます。ご注文画面にて『指定日、配送時間』選択欄がございます。
ご了承下さいただし、到着日に関しましては受注の混雑具合によりご希望に添えない場合がございます。日にちに余裕をもってご指定下さいませ。
お客様よりご指定頂いた日時は宅配業者へ申し伝えますが天候、交通事情により遅延する場合がございます事を予めご了承くださいませ。

※お届指定日時に付きましてはそれを保証するものではございませんので

 予めご了承ください。


Q.冷凍で発送してもらえますか?
A.申し訳ございませんがプリンの性質上、冷凍はできません。悪しからずご了承下さい。

Q.直接お店で注文して送ってもらえますか?
A.店頭受注による発送も承っております。店頭でのお買い上げの場合は現金決済のみでございますのでご注意くださいませ。

Q.インターネットで注文してお店に取りに行くことはできますか?
ご了承下さい A.申し訳ございませんが、芦屋ぷりん 想(そう)は発送専用プリンですので、店頭での渡しは致しかねます。尚、店頭販売プリンのインターネット決済も出来ませんので予めご了承ください。

Q.決済方法を変更できますか?
A.お客様自身で決済されたあとの変更はできませんので、ご一報下さい。「ご注文後の変更について」のページからご連絡をお願いします。

Q.送料や手数料について詳しく教えて下さい?

A.詳しい送料についてはこちらを
ごらんください企業様の社内表彰やお土産などの大量注文や結婚式、内祝い、パーティー、コンペ商品など数のまとまるご注文は別途ご相談させて頂きます。その際のご注文に関しては「おまとめ注文・特別包装」のページをご覧下さい。


Q.海外から注文出来ますか?

A.プリンの海外への発送はできませんが、海外からのご注文で日本国内へのご発送は可能です。

※決済方法はカード決済のみになります。

一部海外発送可能な商品もございます。


Q.買い物をしようとすると「クッキーを有効にしてください」というメッセージが出るのですが?
A.お客さまのパソコンが「全てのクッキーをブロックする」設定になっていると思われますので、クッキーの設定レベルを「高」以下にしてください。
  →設定方法(internet explorerの場合):ツールメニューの中の
  インターネットオプションを開きます。
  プライバシーのタグを選択し、スライダーのつまみを移動します。
  OKボタンを押すと設定が変更されます。
クッキーについては「個人情報の取り扱いについて」の(■クッキーについて)をご覧ください。

Q.注文後にメールが届かないのですが?
A.ご注文後、まず自動返信メールがすぐに送信されています。そのメールが届かない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、カスタマーサービスまでお連絡下さい。
  TEL:0797-22-1816(9:00〜17:30、毎週月曜、第1、3火曜を除く)祝日の時は翌日が休みです。 または、迷子メールのページにてご確認の上、メールにてご連絡ください。

□フリーメール、携帯メールをご利用のお客様へ
フリーメール(hotmailなど)のアドレスでご注文されましたお客様は、自動返信メールが到達しないことがあります。御注文後、自動返信メールの受信確認をなさってください。
□携帯メールアドレスでご注文されるお客様へ
お願い申し上げます大変恐縮でございます。当店では御注文後の細やかなサポートをパソコンメールにてさせていただいております都合上、携帯電話の種類や設定により受信ができないことが ございます。携帯メールアドレスでの御注文はお受けできません。 パソコンでご使用のメールアドレスにて御注文いただけます様お願い申し上げます。

Q.お届け指定日:指定時間帯に商品が届かないのですが?
A.当店ではお客様からご指定頂いた日時は、配送業者様へその旨伝達をしておりますが、天候、交通事情等により稀に指定時間外及び配送指定日外に配達の場合もございます。
当店におきまして、その時間帯到着を保証するものではございませんので予めご了承くださいませ。

尚、配送状況の確認等のお問い合わせにつきましては、メールでご連絡しております。
「お問い合わせ番号」にてご確認いただけます。
「クロネコヤマトホームページ」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/index.html

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